Stellantis riceve il “Cactus di Bronzo” per il richiamo delle Citroen C3 e DS3

La vicenda dei richiami delle Citroen C3 e DS3 per difetti agli airbag Takata ha pesato gravemente su Stellantis, tanto da valergli il “Cactus di Bronzo” da parte della rivista francese 60 milioni di consumatori. Il riconoscimento, simbolo di una gestione aziendale che ha lasciato a desiderare, rappresenta una sorta di “Oscar al contrario”, assegnato alle aziende che si sono distinte negativamente nell’anno.

Il motivo dietro il premio a Stellantis è il grave rischio rappresentato dagli airbag difettosi, che ha colpito oltre 246.000 proprietari di C3 e DS3. Nel 2024, ai possessori di questi modelli è stato ordinato di smettere di guidare i propri veicoli, a causa del pericolo che l’airbag potesse rompersi durante l’incidente, causando gravi lesioni o addirittura la morte. La situazione ha creato allarme tra gli automobilisti, non solo per il rischio di danni fisici, ma anche per l’assenza di soluzioni immediate da parte di Stellantis. Le officine sono state sommerse di lavoro, mentre le auto sostitutive scarseggiavano, lasciando migliaia di clienti senza mezzo di trasporto.

La critica non riguarda solo l’incidente specifico, ma anche il comportamento dell’azienda nei confronti dei consumatori. 60 milioni di consumatori ha evidenziato che Stellantis ha continuato a vendere veicoli equipaggiati con gli airbag difettosi fino al 2019, nonostante Takata avesse già riconosciuto il difetto nel 2017 e il rischio fosse noto dal 2015. Inoltre, la scarsa comunicazione e l’incapacità di rassicurare i consumatori hanno aggravato la situazione, amplificando la preoccupazione invece di calmarla.

La vicenda ha posizionato Stellantis dietro a Temu, al primo posto, e Nestlé, al secondo, nella classifica dei peggiori comportamenti aziendali dell’anno. Nonostante il riconoscimento negativo, 60 milioni di consumatori si augura che Stellantis migliori la propria condotta nel 2025, trattando i propri clienti con maggiore attenzione e sicurezza.