Oggi, 4 dicembre, segna l’estensione del portafoglio digitale “It Wallet” a tutti i maggiorenni, permettendo di conservare e utilizzare su smartphone patente di guida, tessera sanitaria e carta europea della disabilità. Dopo una fase di sperimentazione iniziata a ottobre con 50mila utenti, il servizio è ora accessibile gratuitamente e su base volontaria tramite l’app Io.

Tuttavia, i primi tentativi di utilizzo hanno messo in evidenza alcune difficoltà tecniche. Diversi utenti segnalano che la funzionalità per caricare i documenti non sembra operativa. Alcuni lamentano che l’app mostra ancora il messaggio “novità in arrivo”, mentre altri riferiscono di poter aggiungere solo carte di pagamento o la Carta Giovani Nazionale.

Abbiamo effettuato delle prove e, al tentativo di aggiungere la patente, l’app indica che “la motorizzazione civile ha preso in carico la richiesta” e promette un messaggio una volta completata l’elaborazione. Anche per altri documenti, però, l’esperienza utente appare frammentaria e poco intuitiva.

L’introduzione dell’It Wallet rappresenta un passo importante verso la digitalizzazione dei servizi pubblici, ma i problemi riscontrati rischiano di minare la fiducia degli utenti. Il Ministero dell’Innovazione e la Motorizzazione Civile dovranno lavorare rapidamente per risolvere le difficoltà tecniche e garantire la piena operatività del servizio.

In attesa che il sistema venga ottimizzato, gli utenti sono invitati a segnalare eventuali malfunzionamenti tramite l’app Io o i canali di assistenza dedicati. Questo feedback sarà cruciale per migliorare un servizio che promette di rivoluzionare il modo in cui i cittadini gestiscono i loro documenti personali.