Rimborsi automatici per i treni in ritardo dal 2025: ecco come funzionano

Dal 1° gennaio 2025, Trenitalia introdurrà un’importante novità per semplificare il processo di richiesta dei rimborsi in caso di ritardo dei treni. Addio alle lunghe trafile burocratiche: il rimborso sarà automatico e accreditato direttamente sulla carta di pagamento utilizzata per acquistare il biglietto. Questa misura riguarda i treni regionali e i biglietti elettronici, semplificando notevolmente il procedimento per i passeggeri.

Chi ha diritto al rimborso automatico? Il rimborso automatico scatta solo in caso di ritardo superiore a 60 minuti, una situazione che, secondo Trenitalia, potrebbe verificarsi più frequentemente nel 2025 a causa dei lavori di manutenzione sui binari. In caso di ritardo, non sarà più necessario presentare una richiesta scritta in stazione: il rimborso avverrà automaticamente, entro 30 giorni dalla data del viaggio. Tuttavia, questa novità vale solo per i biglietti elettronici acquistati con carta di pagamento contactless. Chi compra un biglietto cartaceo dovrà seguire ancora le procedure tradizionali per richiedere il rimborso.

A quanto ammontano i rimborsi? Il rimborso per i treni in ritardo sarà calcolato in base alla durata del ritardo:

• Se il treno è in ritardo tra i 60 e i 119 minuti, il rimborso sarà del 25% del prezzo del biglietto.
• Se il ritardo supera i 120 minuti, il rimborso sarà del 50% del prezzo del biglietto.

In caso di cancellazione del treno, i passeggeri avranno diritto al rimborso integrale. Se un ritardo fa perdere una coincidenza programmata, è previsto un rimborso anche in questo caso.

Alta Velocità I rimborsi automatici sono previsti solo per i treni regionali e i biglietti digitali. Per i passeggeri delle Frecce, Trenitalia ha introdotto un nuovo sistema chiamato ‘Smart Refund’. Questo servizio invia automaticamente una mail o un messaggio al passeggero nel caso di ritardi, consentendo un rimborso più rapido.

Con questa novità, Trenitalia punta a migliorare l’esperienza di viaggio, riducendo le difficoltà per i passeggeri e accelerando i rimborsi in caso di disagi legati ai ritardi.