Il telemarketing invasivo è un problema che affligge molti consumatori in tutta Europa, Italia inclusa. Spesso, le telefonate moleste dei call center non si limitano a offrire prodotti o servizi, ma procedono anche all’attivazione di contratti non richiesti. Una nuova proposta dalla Spagna potrebbe cambiare radicalmente il panorama del telemarketing, cercando di mettere fine a queste pratiche attraverso un divieto radicale.

La proposta spagnola, ancora in fase di discussione e non approvata, prevede il divieto totale di stipulare contratti telefonicamente. Questo approccio mira a evitare le trappole e i raggiri che molti utenti, tanto in Spagna quanto in Italia, hanno dovuto affrontare. Ma può una misura del genere realmente risolvere il problema?

Normativa Italiana: Contratti Telefonici Senza Firma

In Italia, la legge consente la stipula di contratti telefonici senza la necessità di una firma fisica, regolata dal Codice del Consumo. Questa normativa, introdotta con il decreto legislativo 206/2005, è pensata per facilitare la sottoscrizione di contratti in situazioni di urgenza o impossibilità fisica. Tuttavia, il sistema ha mostrato delle lacune, e alcuni call center hanno approfittato della situazione per attivare servizi non richiesti.

Il Codice del Consumo richiede che il consumatore riceva tutte le informazioni necessarie sul contratto, anche telefonicamente. Tuttavia, spesso, le informazioni sono incomplete o mal presentate, e i call center usano registrazioni vocali per simulare un consenso che in realtà non è stato esplicitamente fornito. Il contratto diventa vincolante solo se confermato su un supporto durevole e con il consenso scritto del consumatore.

La Proposta della Spagna: Pro e Contro

La proposta spagnola, sebbene ancora in fase di valutazione, mira a eliminare i contratti stipulati telefonicamente, richiedendo che tutte le sottoscrizioni avvengano fisicamente in un punto vendita. Questa misura potrebbe avere diversi effetti:

Vantaggi:

Maggiore Sicurezza Giuridica: La necessità di una firma fisica ridurrebbe il rischio di contenziosi e frodi, poiché i contratti firmati a mano sono più difficili da falsificare.
Riduzione delle Truffe: Eliminando le registrazioni telefoniche come prova di consenso, si potrebbe diminuire l’incidenza di truffe e attivazioni non autorizzate.

Svantaggi:

Aumento della Burocrazia: La necessità di recarsi fisicamente in un negozio potrebbe incrementare i costi e i tempi di gestione, influenzando negativamente l’efficienza del processo.
Meno Flessibilità per i Consumatori: Alcuni consumatori apprezzano la comodità dei contratti telefonici o online. L’obbligo di incontrarsi di persona potrebbe risultare scomodo e potrebbe aumentare i costi dei servizi.
Impatto sui Costi: L’aumento dei costi per la gestione della documentazione fisica e la formazione del personale potrebbe ricadere sui consumatori, aumentando le fatture mensili.

In conclusione, mentre la proposta spagnola potrebbe rappresentare un passo avanti nella protezione dei consumatori, potrebbe anche comportare significativi svantaggi in termini di efficienza e flessibilità. L’adozione di misure simili richiederà un bilanciamento attento tra protezione dei consumatori e mantenimento della praticità e dell’efficienza nel mercato.

Il 18 settembre 2024 segna un punto di svolta per YouTube, che ha svelato una serie di nuove funzionalità pensate per migliorare l’esperienza dei Content Creator e arricchire l’interazione con gli utenti. Le novità includono avanzamenti significativi nel campo dell’intelligenza artificiale, strumenti per i creator emergenti e una nuova modalità di coinvolgimento con le comunità.

1. Intelligenza Artificiale al Servizio dei Video

Tra le novità più attese c’è l’introduzione di Veo, un innovativo modello di IA per la creazione di video brevi. Disponibile per i creator di Shorts, Veo permetterà di generare clip della durata di sei secondi, utilizzando la tecnologia di Google DeepMind. Questo strumento è accompagnato dal sistema di watermark SynthID, che identifica chiaramente i contenuti generati artificialmente. Inoltre, la funzione Dream Screen, che già permette di creare sfondi tramite IA, si arricchisce con ulteriori possibilità creative.

Un’altra aggiunta significativa è il doppiaggio automatico dei video, che, a partire dai prossimi mesi, supporterà un numero crescente di lingue, inclusa l’italiano. Questo strumento promette di considerare anche l’intonazione e il contesto ambientale del creatore, migliorando la qualità e la personalizzazione dei contenuti. L’IA non si limita a queste funzionalità: assisterà anche nella scelta dei titoli e delle miniature, offrendo ai creator un supporto innovativo per ottimizzare la loro presenza su YouTube.

2. Classifica Hype: Una Spinta ai Piccoli Creator

YouTube ha annunciato anche l’introduzione della classifica Hype, pensata per dare visibilità ai creator con meno di 500.000 iscritti. Gli utenti potranno votare i video dei loro creatori preferiti premendo un pulsante “hype”, contribuendo così a farli scalare nella classifica dei video in tendenza. Ogni utente potrà esprimere fino a tre “hype” a settimana per canale, con l’obiettivo di ampliare il pubblico dei creator emergenti e offrire loro nuove opportunità di crescita.

3. Comunita’ Integrate: I “Server Discord” di YouTube

Un’altra innovazione degna di nota è il lancio di “Communities”, una funzione che consente ai creator di interagire direttamente con i loro follower attraverso spazi dedicati integrati nel loro canale. Questa novità, paragonata ai “server Discord”, sarà inizialmente disponibile solo per gli abbonati, offrendo nuove modalità di coinvolgimento e comunicazione tra i creator e le loro audience.

Con queste nuove funzionalità, YouTube dimostra di voler continuare a evolversi, offrendo strumenti sempre più avanzati e interattivi per i creator e le loro comunità. Le aspettative sono alte e sarà interessante vedere come queste innovazioni influenzeranno il panorama della creazione di contenuti nei prossimi mesi.

Meta, la società madre di Instagram, ha annunciato una serie di nuove misure volte a proteggere gli adolescenti sulla piattaforma, con il lancio di un sistema di “account per teenager” che applica restrizioni automatiche sui contenuti e sui contatti. Questa stretta interessa in particolare gli utenti sotto i 16 anni, per i quali sarà necessario il permesso dei genitori per apportare modifiche alle impostazioni predefinite, più restrittive.

Il rollout inizierà nei prossimi 60 giorni in Stati Uniti, Regno Unito, Canada e Australia, mentre nell’Unione Europea le misure entreranno in vigore entro la fine dell’anno.

Le nuove regole puntano a offrire una maggiore protezione agli adolescenti, configurando i loro profili automaticamente come privati, limitando i messaggi solo ai contatti conosciuti e applicando filtri più severi sui contenuti sensibili. Inoltre, Instagram introdurrà restrizioni sull’utilizzo della piattaforma durante le ore notturne (tra le 22 e le 7) e inviterà i ragazzi a fare pause dopo 60 minuti di utilizzo quotidiano.

“La configurazione predefinita sarà la più restrittiva per il nostro controllo sui contenuti sensibili, riducendo la probabilità che siano raccomandati o mostrati agli adolescenti”, ha dichiarato Meta in un post ufficiale. “Questi aggiornamenti miglioreranno l’esperienza di milioni di adolescenti su Instagram, proteggendoli meglio dai rischi online.”

L’annuncio arriva in un momento in cui la pressione su aziende tecnologiche come Meta per garantire una maggiore sicurezza agli adolescenti è in aumento, con governi ed esperti che sollecitano una regolamentazione più rigorosa. In Italia, ad esempio, c’è stato recentemente un appello da parte di pedagogisti e figure pubbliche per vietare gli smartphone agli under 14 e i social media ai minori di 16 anni.

Tra le ulteriori protezioni introdotte, spicca la possibilità per i genitori di attivare una funzione di supervisione. Questa permetterà di controllare e limitare l’accesso a Instagram in determinati momenti della giornata, anche per gli utenti sopra i 16 anni. Per i minori di 16 anni, invece, il permesso genitoriale sarà obbligatorio per sbloccare impostazioni meno restrittive.

Meta sta inoltre sviluppando una tecnologia avanzata per identificare gli adolescenti che falsificano la propria età, anche se i dati del loro account indicano un’età adulta. Questo sistema sarà testato negli Stati Uniti nel corso del prossimo anno, garantendo una maggiore efficacia nella protezione dei minori che accedono alla piattaforma.

Con queste misure, Instagram cerca di affrontare le crescenti preoccupazioni relative alla sicurezza online degli adolescenti, rispondendo alle richieste globali di maggiore trasparenza e responsabilità da parte delle aziende tech.